寧海、象山兩地完成機(jī)動(dòng)車維修電子合格證試點(diǎn)工作
2021-12-08 08:03:32
? ? ? ?“維修企業(yè)多小散弱、車主服務(wù)體驗(yàn)差、行業(yè)協(xié)同管理弱”一直是維修行業(yè)的“通病”，也是居民消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)和行業(yè)治理頑固難點(diǎn)與痛點(diǎn)。為此,我市開啟了維修行業(yè)數(shù)字化改革工作，努力打造“陽(yáng)光維修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、透明消費(fèi)、監(jiān)管”的行業(yè) 新環(huán)境。
? ? ? ? “車主維修數(shù)字化新體驗(yàn)”作為維修數(shù)改重要應(yīng)用場(chǎng)景，重在解決車主維修體驗(yàn)差、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障及投訴維權(quán)難等困擾。維修電子合格證作為維修數(shù)改的切口，以 “一修一證一碼”的方式給車主提供線上支付、評(píng)價(jià)、投訴、維修記錄查詢等服務(wù)功能及權(quán)益保障，發(fā)動(dòng)車主監(jiān)督規(guī)范企業(yè)，引用消費(fèi)者評(píng)價(jià)及投訴數(shù)據(jù)，完善企業(yè)誠(chéng)信及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。
? ? ? ? 目前，象山、寧海兩地維修電子竣工合格證試點(diǎn)工作已結(jié)束。那么兩地工作落實(shí)情況如何？相關(guān)做法有哪些？工作難點(diǎn)在哪里？
? ? ? ?寧?？h試點(diǎn)工作做法與成效
? ? ? ? 一、對(duì)維修企業(yè)簽發(fā)竣工合格證情況進(jìn)行梳理，對(duì)未按要求落實(shí)簽發(fā)竣工合格證的維修企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促企業(yè)落實(shí)維修竣工檢驗(yàn)和質(zhì)量保證期制度、依規(guī)簽發(fā)竣工合格證。
? ? ? ?二、通過信息化系統(tǒng)定期檢查維修企業(yè)后續(xù)落實(shí)簽發(fā)竣工合格證情況，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)提醒企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)拒不改正的企業(yè)由交通執(zhí)法部門依法處理。
? ? ? ? 三、繼續(xù)加大力度，推動(dòng)縣內(nèi)三類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)用寧波市汽車維修服務(wù)平臺(tái)，提高企業(yè)維修數(shù)據(jù)上傳 率。
? ? ? ?四、加強(qiáng)對(duì)維修企業(yè)的幫扶指導(dǎo)，維修企業(yè)可通過“寧波市汽車維修服務(wù)平臺(tái)企業(yè)端”小程序“竣工合格證”模塊完成線上合規(guī)申領(lǐng)及簽發(fā)，主動(dòng)向車主提供，接受車主線上服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)。
? ? ? ?下一步，寧?？h將逐家檢查各機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)是否落實(shí)電子合格證或保證卡的簽發(fā)，繼續(xù)提高寧波市汽車維修服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量，推動(dòng)機(jī)動(dòng)車維修信息的公開透明。
? ? ? ?象山縣試點(diǎn)工作做法與成效
? ? ? ?為推動(dòng)政策落地，做好試點(diǎn)工作，象山縣公路與運(yùn)輸管理中心實(shí)現(xiàn)三步走政策。
? ? ? ? 一、加強(qiáng)政策宣傳。根據(jù)《浙江省道路運(yùn)輸條例》第六十六條第二款，道路運(yùn)輸和道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)部門報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和信息。《寧波市機(jī)動(dòng)車維修業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條，機(jī)動(dòng)車維修按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在工作前期，相關(guān)政策在微信群里提前告知維修企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人自主填報(bào)。
? ? ? ?二、加強(qiáng)政策幫扶。部分企業(yè)對(duì)竣工合格證填報(bào)流程有困難，我中心工作人員編寫《電子竣工合格證操作流程》發(fā)放給企業(yè)，并且開展“一對(duì)一”講解工作，上門對(duì)企業(yè)做好幫扶和督促填報(bào)工作。
? ? ? ?三、加強(qiáng)執(zhí)法力度。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作，及時(shí)提醒企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，按規(guī)發(fā)放電子竣工合格證，對(duì)拒不改正的企業(yè)交由交通執(zhí)法部門依法處理。
? ? ? ?下一步，象山交通部門將站在數(shù)字化改革的高度，全力做好機(jī)動(dòng)車維修電子合格證試點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在今年年底前覆蓋所有備案維修企業(yè)。
? ? ? ?在試點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善“維修電子合格證”應(yīng)用模塊，隨后進(jìn)行全市推廣應(yīng)用。同時(shí)，將為企業(yè)免費(fèi)開發(fā)提供“智慧維修”一站式服務(wù)應(yīng)用模塊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)車輛維修登記，電子健康檔案上傳、電子合格證申領(lǐng)、從業(yè)人員管理等一系列功能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面規(guī)范維修行業(yè)，提升維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。
