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特斯拉召回避重就輕,對(duì)銷量影響還在后面

2021-06-29 08:08:55

6月26日,國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了關(guān)于特斯拉的一則召回公告,總計(jì)召回特斯拉公司249,855輛國產(chǎn)Model 3與Model Y,包括2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的211,256輛國產(chǎn)Model 3;2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的38,599輛國產(chǎn)Model Y。

此次召回車型存在一致的安全隱患:由于主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問題,易造成駕駛員在以下情形誤激活主動(dòng)巡航功能。

從時(shí)間點(diǎn)上看,基本涵蓋了相關(guān)車型上市以來的全部車輛,而這封公告立即在電動(dòng)車圈引發(fā)廣泛爭論,公告中以下這段文字被許多人認(rèn)為是此前多起疑似特斯拉剎車失控事件的原因解釋。

避重就輕繼續(xù)甩鍋車主

召回公告明確提到,這次的召回活動(dòng)是在國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開展的。這句話看似簡單,卻富含深意,即召回并不是由特斯拉主動(dòng)提出來的,這不免讓人聯(lián)想到此前因?qū)覍乙伤苿x車問題導(dǎo)致的失控,從而引起的維權(quán)問題。

按照字面理解,就是國家發(fā)現(xiàn)問題后,特斯拉才決定召回,不是主動(dòng),而是被動(dòng)。這也符合特斯拉的處事風(fēng)格。而且特別值得斟酌的是,國家質(zhì)量監(jiān)督總局和特斯拉的兩份召回聲明,有著一些微妙的不同。

國家質(zhì)量監(jiān)督總局的公告上顯示“特斯拉此次召回范圍內(nèi)的車輛由于主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問題,易造成駕駛員在以下情形誤激活主動(dòng)巡航功能。”也就是先有問題再有結(jié)果。而到了特斯拉的公告上,則成了“由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活,在極端情況下存在安全隱患?!?/p>

去掉了“主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問題”這個(gè)關(guān)鍵的問題所在,特斯拉成功的將責(zé)任又一次甩鍋給了車主。當(dāng)然,這也是特斯拉一貫的“基本操作”,之前多起特斯拉電動(dòng)車無故加速造成事故中,特斯拉均試圖將事故原因歸結(jié)為車主誤操作。

后,我們?cè)偌?xì)細(xì)解讀召回的車輛所存在的隱患。"當(dāng)車輛處于D擋,駕駛員再次撥動(dòng)右側(cè)控制桿試圖切換擋位時(shí)"和"在車輛急轉(zhuǎn)彎,駕駛員誤觸碰并撥動(dòng)右側(cè)控制桿時(shí)等",就容易造成誤激活主動(dòng)巡航功能。

誤操作之后,帶來的結(jié)果是"主動(dòng)巡航控制被誤激活后,如果車輛設(shè)置的巡航速度不是當(dāng)前車速,且當(dāng)前車速低于設(shè)定速度時(shí),車輛會(huì)加速到設(shè)定速度,出現(xiàn)車輛速度突增情形,會(huì)影響駕駛員的預(yù)期并導(dǎo)致車輛操控誤判,極端情況下可能導(dǎo)致車輛發(fā)生碰撞,存在安全隱患。"

導(dǎo)致的結(jié)果,和此前的剎車失控事件有著高度相似。

這個(gè)問題如何解決?在召回公告發(fā)出后,特斯拉中國也發(fā)布了聲明,并提到了OTA之后的功能:提高了激活主動(dòng)巡航控制的閾值;增加了主動(dòng)巡航控制激活和退出時(shí)的提醒方式。

不過這樣是否能夠真的打消消費(fèi)者的顧慮?

召回或引發(fā)更大的風(fēng)暴

4月19日的車主車頂維權(quán)事件的爆發(fā),撕開了特斯拉表面的體面。特斯拉高管陶琳的一句“加強(qiáng)消費(fèi)者教育”,更是點(diǎn)燃眾車主的積怨。

一時(shí)之間,特斯拉遭官媒批評(píng)、網(wǎng)友指責(zé),成為眾矢之的。特斯拉頻出的問題后,許多購車群體轉(zhuǎn)投其他陣營;特斯拉的業(yè)績大受影響。據(jù)了解,在中國,特斯拉4月銷量環(huán)比下滑27%,至25845輛;將5月訂單量更是環(huán)比近乎腰斬,6月前三周的訂單數(shù)也是一降再降。

在中國市場(chǎng)上,特斯拉一直是輿論和話題的中心。但從2021上海車展女車主維權(quán)事件開始,特斯拉的口碑一路下滑,高科技公司的光環(huán)正在逐步消散。

盡管特斯拉尚未對(duì)外提到這次的公關(guān)和召回危機(jī)對(duì)中國市場(chǎng)的潛在影響,但預(yù)計(jì)特斯拉或?qū)⒄驹谝粋€(gè)分歧點(diǎn)上。未來幾個(gè)月,對(duì)特斯拉的品牌、訂單和交付會(huì)產(chǎn)生決定性的實(shí)質(zhì)影響。

一部分原因是用戶對(duì)特斯拉安全性能的擔(dān)憂,或者是來自中國汽車制造商的競爭加劇;而同樣的,特斯拉或許也能夠“向死而生”,召回事件或也會(huì)讓一部分觀望消費(fèi)者在明確了問題發(fā)生原因之后,沒有顧慮,二是更多車型采用磷酸鐵鋰電池,會(huì)讓車輛大幅降價(jià),兩者或?qū)礓N量增長。

而特斯拉受短期負(fù)面影響銷量下跌,則給了其他競爭對(duì)手機(jī)會(huì),這將讓中國新能源車企再次有機(jī)會(huì)向銷量高地發(fā)起進(jìn)攻。

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